Obchodné podmienky

1. Kto službu prevádzkuje

Službu MeaReal na adrese www.meareal.com prevádzkuje:

V texte sa označujeme ako prevádzkovateľ alebo my. Vy ste zákazník. Keď ste fyzická osoba a službu si nekupujete v rámci podnikania, ste zároveň spotrebiteľ a vzťahujú sa na vás aj body 8 a 9.

2. Čo je predmetom zmluvy

MeaReal je služba, ktorá pomocou umelej inteligencie upravuje fotografie nehnuteľností: presvetlí ich, upraví uhol, odstráni neporiadok, prípadne priestor zariadi alebo vyprázdni. Ďalej vie z fotografií a údajov o nehnuteľnosti vytvoriť text inzerátu a krátke video pre sociálne siete.

Výsledok vytvára počítačový model, nie človek. Je to tvorivá úprava, nie meranie. Model pracuje s pravdepodobnosťou, takže ten istý vstup môže dať zakaždým trochu iný výsledok a niektoré úpravy sa nemusia vydariť. Keď s výsledkom nie ste spokojný, úpravu spustíte znova s iným nastavením.

Službu poskytujeme bez prerušenia s výnimkou nevyhnutnej údržby a porúch mimo našej kontroly, napríklad výpadku hostingu alebo služby umelej inteligencie, ktorú používame.

3. Účet a tím

Na používanie služby je potrebná registrácia. Pri nej uvádzate pravdivé údaje a ste zodpovedný za ich aktuálnosť. Prístupové údaje nikomu neposkytujte; za všetko, čo sa vo vašom účte udeje, zodpovedáte vy.

Účty sa dajú spojiť do tímu. V tíme je balík, kredity aj projekty spoločné a vidia ich všetci členovia. Platí pri tom:

• Balík kupuje a nových členov pozýva majiteľ tímu.
• Keď do tímu vstúpite z vlastného samostatného účtu, vaše projekty aj kredity prejdú tímu a váš pôvodný tím zanikne.
• Keď vstupujete z iného tímu, projekty a kredity toho tímu zostávajú jemu. Odchodom o prístup k nim prídete.
• Majiteľ môže člena z tímu kedykoľvek odobrať. Odobratý člen stráca prístup k projektom tímu okamžite.

4. Balíky, kredity a ceny

Jeden kredit je jedna upravená fotografia. Vytvorenie videa pre sociálne siete stojí 20 kreditov. Analýza fotografie a text inzerátu sú v cene balíka a kredity nestoja.

Bez predplatného

Službu sa dá používať aj bez predplatného. Po overení e-mailu dostane každý nový účet 3 kredity na vyskúšanie, zdarma a bez zadania platobnej karty. Platia 14 dní od overenia.

Jednorazový balík sa neobnovuje a nič sa z neho nestrháva opakovane. Kredit v ňom je drahší než v predplatnom, čo je rozdiel medzi jednou platbou a pravidelnou.

Kto má aktívne predplatné, môže si kredity dokúpiť aj priebežne:

• 10 kreditov za 10 €
• 20 kreditov za 20 €

Platnosť kreditov

Kredity z mesačného predplatného platia do konca zúčtovacieho mesiaca. Kredity z ročného predplatného platia celý rok. Kredity z jednorazového balíka platia tak, ako je uvedené v tabuľke vyššie. Dokúpené kredity platia 90 dní od nákupu, bez ohľadu na to, či máte predplatné a dokedy.

Nevyčerpané kredity uplynutím platnosti prepadnú a nepreplácajú sa. Neprenášajú sa do ďalšieho obdobia. Pri spotrebiteľoch tým nie je dotknuté právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.

Limity projektov a fotografií

Okrem kreditov platí aj limit počtu projektov a počtu nahratých fotografií. Má ho každý balík aj režim bez predplatného. Limity platia pre celý tím spoločne. Po ich vyčerpaní sa nedá založiť nový projekt ani nahrať ďalšiu fotografiu, kým staré nezmažete alebo si nekúpite väčší balík.

Bez predplatného sa limity odvíjajú od počtu kreditov, ktoré máte na účte. V skúšobnom režime po overení e-mailu je to 1 projekt a 5 fotografií.

5. Platba a obnovovanie predplatného

Platby spracúva spoločnosť Stripe. Platobné údaje zadávate priamo u nej, my sa k číslu vašej karty nedostaneme.

Predplatné je opakovaná platba. Mesačné predplatné sa automaticky obnovuje každý mesiac a ročné každý rok, vždy v ten istý deň, pokým ho nezrušíte. Suma sa strhne z karty, ktorú ste zadali pri prvej platbe.

Zrušiť sa dá kedykoľvek v nastaveniach účtu alebo e-mailom na info@meareal.com. Zrušenie je účinné ku koncu už zaplateného obdobia: do vtedy službu používate ďalej a ďalšia platba sa už nestrhne. Za bežiace obdobie sa peniaze nevracajú.

Jednorazový nákup kreditov sa neobnovuje. Strhne sa jedna platba a kredity sa pripíšu hneď po jej potvrdení.

Doklad o platbe vám pošleme e-mailom. Ako neplatiteľ DPH vystavujeme doklad bez dane z pridanej hodnoty.

Ak platba neprejde, pokus zopakujeme. Keď ani potom neprejde, predplatné pozastavíme a prístup k plateným funkciám skončí. Projekty a fotografie vám zostanú podľa bodu 10.

6. Vaše fotografie a kto k nim má práva

Fotografie, ktoré nahráte, zostávajú vaše. Nestávame sa ich vlastníkom a nepoužívame ich na nič iné než na to, aby sme vám dodali objednanú úpravu. Nepoužívame ich na trénovanie vlastných modelov.

Nahratím fotografie nám dávate povolenie potrebné na dodanie služby: uložiť ju, zmeniť jej veľkosť, odoslať ju poskytovateľovi umelej inteligencie na spracovanie a výsledok vám sprístupniť. Povolenie trvá, kým máte u nás účet, a končí zmazaním fotografie alebo účtu.

Zodpovedáte za to, že fotografie smiete nahrať. Teda že na ne máte autorské práva alebo licenciu a že ich nahratím neporušujete práva tretích osôb, najmä ak sú na nich ľudia alebo cudzí majetok. Keď fotografie zachytávajú nehnuteľnosť vášho klienta, musíte mať jeho súhlas.

Zakazuje sa nahrávať najmä fotografie, ktoré:

• zobrazujú nezákonný obsah alebo nabádajú na trestnú činnosť,
• zobrazujú nahotu, násilie alebo obsah nevhodný pre maloletých,
• porušujú autorské práva alebo práva na ochranu osobnosti,
• obsahujú osobné údaje, na ktorých spracúvanie nemáte právny základ.

Upravená fotografia je výsledkom strojového spracovania. Práva k nej vám neobmedzujeme a môžete ju použiť na inzerciu aj inde.

Upozornenie na poctivosť inzercie

Úprava fotografie nesmie uviesť kupujúceho do omylu o skutočnom stave nehnuteľnosti. Nástroje ako vypratanie priestoru alebo zariadenie nábytkom sú vizualizácie, nie zobrazenie skutočnosti. V inzeráte to uveďte. Za obsah svojich inzerátov zodpovedáte vy.

7. Čo sa so službou nesmie robiť

• Obchádzať limity balíka, kredity alebo prihlasovanie, vrátane automatizovaných pokusov o uhádnutie hesla.
• Sprístupňovať svoj účet osobám mimo svojho tímu alebo službu ďalej predávať bez našej písomnej dohody.
• Zaťažovať službu spôsobom, ktorý ju spomalí alebo znefunkční pre ostatných.
• Pokúšať sa získať prístup k údajom iných zákazníkov.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení môžeme účet pozastaviť alebo zrušiť. Pokiaľ to okolnosti dovolia, najprv vás upozorníme a dáme priestor na nápravu.

8. Odstúpenie od zmluvy (platí pre spotrebiteľov)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy.

Odstúpenie nám stačí oznámiť e-mailom na info@meareal.com. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak.

9. Reklamácie a riešenie sporov

Keď služba nefunguje, ako má, napíšte nám na info@meareal.com a opíšte, čo sa stalo. Reklamáciu prijmeme, potvrdíme vám jej prijatie a vybavíme najneskôr do 30 dní. O výsledku vás vyrozumieme.

Neúspešná jednotlivá úprava fotografie nie je sama osebe vadou služby, pretože výsledok vytvára počítačový model a nedá sa zaručiť vopred. Vadou je najmä to, keď sa kredit strhol a výsledok ste nedostali, keď služba nebola dostupná dlhodobo, alebo keď ste nedostali to, čo balík sľuboval.

Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Keď ju zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk. Spor sa dá podať aj cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Zrušenie účtu a čo sa stane s dátami

Účet môžete kedykoľvek zrušiť. Napíšte nám na info@meareal.com alebo použite nastavenia účtu.

Po zrušení vám fotografie a upravené výstupy držíme ešte 30 dní, aby ste si ich stihli stiahnuť. Po uplynutí tejto lehoty ich natrvalo zmažeme a nedajú sa obnoviť. Účtovné doklady si podľa zákona ponechávame 10 rokov.

Podrobnosti o tom, aké údaje spracúvame a na akom základe, nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

11. Partnerský program

Ktokoľvek s účtom MeaReal sa môže prihlásiť do partnerského programu a dostávať odmenu za zákazníkov, ktorých k nám privedie. Vstup je zdarma, nič sa pri ňom nekupuje a odmena nijako nezávisí od toho, koľko ďalších partnerov do programu privediete. Celé podmienky programu sú na stránke Partnerský program, tu je ich záväzné znenie.

• Odmena. 20 až 35 % zo sumy, ktorú odporúčaný zákazník skutočne zaplatí, z každej jeho platby, kým trvá jeho predplatné. Sadzba sa určuje podľa počtu vašich platiacich zákazníkov v čase tej platby a platí na celé vaše portfólio.
• Bonus. Jednorazovo 15 € za každého odporúčaného zákazníka, ktorý uhradí druhú platbu.
• Priradenie zákazníka. Zákazník je váš, keď pri registrácii zadá váš kód alebo keď prišiel cez váš odkaz najviac 90 dní predtým. Pri viacerých odporúčaniach platí to posledné. Priradenie je jednorazové, pri registrácii, a neskôr sa nemení.
• Zádržná doba. Odmena je priznaná hneď, vyplatiť sa dá po 14 dňoch od platby zákazníka. Pokrýva lehotu na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.
• Vrátená platba. Ak zákazníkovi platbu vrátime, odmena z nej zaniká. Ak už bola vyplatená, odpočíta sa z najbližšej výplaty. Nikdy ju od vás nebudeme vymáhať nad rámec budúcich odmien.
• Výplata v peniazoch. Raz mesačne, od 50 €, na základe faktúry, ktorú nám vystavíte. Nižšia suma sa prenáša do ďalšieho mesiaca. Odmena je váš príjem a zdaňujete si ju sami, nie sme váš zamestnávateľ.
• Výplata v kreditoch. Namiesto peňazí si odmenu môžete vziať v kreditoch, a to v hodnote o 40 % vyššej, než je jej suma v peniazoch. Prepočet vychádza z ceny dobitia kreditov podľa bodu 4. Takto vyplatené kredity neprepadávajú.
• Čo odmenu nezakladá. Vlastné predplatné partnera a účty vedené na ten istý e-mail. Odmena sa počíta zo skutočne zaplatenej sumy, teda po zľavách.
• Ukončenie. Program môžete kedykoľvek opustiť. My ho môžeme ukončiť partnerovi, ktorý sa vydáva za MeaReal, pripisuje službe vlastnosti, ktoré nemá, rozposiela nevyžiadané správy alebo si kupuje reklamu na naše obchodné meno. Odmeny priznané do toho dňa vyplatíme.

Podmienky programu môžeme meniť rovnako ako tieto podmienky, teda s upozornením najmenej 30 dní vopred podľa bodu 13. Na odmeny priznané pred účinnosťou zmeny sa vzťahujú podmienky platné v čase ich priznania.

12. Zodpovednosť za škodu

Zodpovedáme za škodu, ktorú spôsobíme porušením svojich povinností. Voči zákazníkom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je naša zodpovednosť obmedzená do výšky sumy, ktorú ste nám zaplatili za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody, a nezodpovedáme za ušlý zisk.

Voči spotrebiteľom sa zodpovednosť neobmedzuje. Rovnako sa neobmedzuje pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou a pri ujme na zdraví.

Nezodpovedáme za to, ako upravené fotografie použijete, ani za obsah vašich inzerátov.

13. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme meniť, napríklad keď pribudne nová funkcia alebo sa zmení zákon. O podstatnej zmene vás upozorníme e-mailom alebo v aplikácii najmenej 30 dní vopred.

Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete do dňa jej účinnosti predplatné zrušiť. Na už zaplatené a bežiace obdobie sa vzťahujú podmienky v znení, aké platilo pri jeho zaplatení.

14. Záverečné ustanovenia

Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Na vzťahy neupravené týmito podmienkami sa vzťahuje Občiansky zákonník a pri podnikateľoch Obchodný zákonník. Pri spotrebiteľoch nie sú dotknuté práva vyplývajúce z predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.

Tieto podmienky sú účinné od 1. októbra 2026.